98ok প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনি কি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কিভাবে রক্ষা করা হয়? আমরা 98ok এ আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতিয় রক্ষা করি এবং এই নীতিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি।

আমরা আমাদের 98ok প্ল্যাটফর্মে যা তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বলছি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার এবং আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই।

আমরা 98ok এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি 98ok এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের দরকার আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে এমনকি আমাদের কর্মীরাও তা দেখতে পারে না।

আপনার ঠিকানা এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় KYC (Know Your Customer) নীতি অনুযায়ী। এই প্রক্রিয়া বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুনের অংশ এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আর্থিক এবং লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমরা 98ok এ আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বেটের বিবরণ রেকর্ড করি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ পাঠান, আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখতে।

আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য বা কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট এ লগইন করেন, আমরা শুধু লেনদেনের অনুমোদন পাই, ব্যক্তিগত তথ্য নয়। এটি আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি 98ok এ খেলেন, আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য এবং আপনি যে পৃষ্ঠায় ভিজিট করেন তা লগ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে সাইট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবা উন্নত করতে। আমরা ক্লিকস্ট্রিম ডেটা (আপনি কোথায় ক্লিক করেন) সংগ্রহ করি কিন্তু এটি আপনার পরিচয়ের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়।

আমরা 98ok এ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি 98ok এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমরা 98ok এ আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পর্কে জানাই। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না চান, আপনি যেকোনো সময় আমাদের থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা 98ok এ কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রযুক্তি

আমরা 98ok এ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। এর মানে কেউ আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করে পড়তে পারবে না। আপনার পাসওয়ার্ড বিশেষ অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় যাতে আমরা সেগুলো পড়তেও পারি না।

আমাদের 98ok সার্ভারগুলো শারীরিক সুরক্ষায় সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং দুর্বলতা খুঁজি যাতে সমস্যা সমাধান করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের মতো বিভিন্ন অঞ্চল থেকে আমাদের নিরাপত্তা দল কাজ করে।

• १
  মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনধাপ ১

  আমরা 98ok এ দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

• २
  নিয়মিত ব্যাকআপধাপ २

  আমরা 98ok ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করি যাতে কোনো হারানো হয় না এবং দুর্যোগ থেকে পুনরুদ্ধার করা যায়।

• ३
  অ্যাক্সেস কন্ট্রোলধাপ ३

  আমরা 98ok এ কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারে।

তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা 98ok এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত এক বছরের মধ্যে মুছে দিই। কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) আইনি কারণে দীর্ঘ সময় রাখা আবশ্যক।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা 98ok এ আপনার এই অধিকার মেনে চলি এবং বিনা খরচে সাহায্য করি। শুধুমাত্র নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে কোনো বিরোধপূর্ণ লেনদেন বা খোলা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নেই।

আমাদের 98ok নীতি এবং আপনার অধিকার

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা 98ok এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না বা শেয়ার করি না, যদি না এটি সম্পূর্ণভাবে প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি বিভাগ এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যখন আইন প্রয়োজন করে
• আমাদের সেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) — যারা একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে
• আমাদের অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব — যদি আমরা একটি অন্য কোম্পানির সাথে মার্জ করি

GDPR নিয়ম

আমরা 98ok এ ইউরোপীয় গোপনীয়তা নিয়মকানুন অনুসরণ করি যা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

জালিয়াতি নিরোধ

আমরা 98ok এ জালিয়াতি সনাক্ত করতে বিশেষ সেবার সাথে কাজ করি, তবে তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

ডেটা প্রসেসিং চুক্তি

আমরা 98ok এ প্রতিটি পার্টনারের সাথে চুক্তি করি যা তাদের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য করে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা 98ok এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনার অধিকারগুলো হল:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার তথ্য মুছে দিতে (নির্দিষ্ট আইনি রেকর্ড ছাড়া)।
• পোর্টেবিলিটি: আপনি আপনার ডেটা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

এই সব অধিকার ব্যবহার করতে, শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরের ব্যবহারকারীদের দ্রুত সাড়া দিই। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা 98ok এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন প্রযুক্তি বা আইন অনুসারে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট সংস্করণ পোস্ট করি। আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের অভিযোগ জানাতে চাইলে, আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা 98ok এ আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার বিশ্বাস রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সম্পর্কিত নীতি এবং তথ্য